Localisation : Départements 17 (Charente-Maritime), 16 (Charente), 79 (Deux-Sèvres)

Contrat : CDD (à adapter)

Rattachement : Responsable Technique / Direction des Opérations

🎯 Mission principale

Dans le cadre du développement de nos activités d’infogérance et d’assistance de proximité, nous recherchons un Technicien Support IT – Gestes de Proximité pour intervenir chez nos clients situés dans les départements 17, 16 et 79.

Vous assurez le support technique de premier niveau, les interventions matérielles et le déploiement d’équipements IT.

🔧 Responsabilités principales

🖥 Support informatique – Niveau 1

• Diagnostic et résolution d’incidents utilisateurs (poste de travail, périphériques, réseau)

• Utilisation des commandes de base en ligne de commande :

  • ping

  • ipconfig

  • tracert

  • nslookup

• Réalisation de tests de performance réseau (ex : nPerf)

• Installation et configuration de postes Windows et postes téléphonique

• Brassage réseau en baie informatique

• Remontée des incidents complexes vers le support N2/N3

🧰 Interventions techniques terrain

• Installation et organisation de baies informatiques

• Pose et raccordement de câblage réseau (RJ45, brassage, patch panel)

• Manipulation de différents types de connectiques :

  • RJ45

  • HDMI

  • USB

  • Câblage électrique basse tension

  • Câbles audio/vidéo

• Installation d’équipements :

  • Switchs

  • Routeurs

  • Points d’accès Wi-Fi

  • Onduleurs

  • Écrans / vidéoprojecteurs

🧠 Compétences requises

Techniques

• Minimum 3 ans d’expérience en support IT ou déploiement terrain

• Bonne maîtrise du câblage réseau

• Connaissance des normes de câblage (Cat 5e / Cat 6)

• Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS)

• Capacité à diagnostiquer un incident réseau simple

• Lecture et compréhension d’un schéma de baie informatique

Outils

• Utilisation d’outils de test réseau

• Testeurs RJ45

• Utilisation d’un PC Windows professionnel

👤 Profil recherché

• Autonome et organisé

• Sens du service client développé

• Bonne présentation (intervention en environnement professionnel)

• Capacité à travailler en autonomie sur site

• Permis B obligatoire (déplacements fréquents)

🌍 Périmètre d’intervention

• Charente-Maritime (17)

• Charente (16)

• Deux-Sèvres (79)

Déplacements quotidiens possibles.

➕ Atouts supplémentaires

• Connaissance d’Active Directory

• Notions de cybersécurité

• Expérience en environnement bancaire / assurance

• Habilitation électrique serait un plus

💰 Rémunération

À définir selon expérience.

Véhicule de service,

📈 Évolution possible

• Technicien N2

• Responsable technique régional

• Spécialisation réseau ou cybersécurité